Sobre el tema de las propinas hay mucho que hablar y seguro que esta todo practicamente dicho. En USA el tema de las propinas funciona de una manera un poco distinta que por estos lares. Por eso durante el viaje tanto como al llegar de vuelta de el, he discutido mucho sobre este tema con mis amigos.

Para ponernos en antecedentes me he estudiado un poco el tema de las propinas (que en USA se llama TIP o gratuity). El tema de las propinas es un tema que varia mucho en funcion de la cultura (osea: en que cultura se aplique, y no del nivel cultural de la gente). Dependiendo de la cultura, la propina puede ser obligatoria, opcional, o llegar a ofender al propinado. Incluso en algunos ambitos como las propinas a funcionarios son (evidentemente) ilegales.

Ya desde antes de irnos de vacaciones sabiamos que el tema de las propinas en USA es obligatorio segun los casos. Restaurantes, bares, taxis, y servicios en general tienen estipulada una propina para la persona que lo presta.

Asi, el mozo de maletas del hotel nos decia que le trataramos "tan bien como el a nuestas maletas", o cosas por el estilo.

Pero a donde voy es a lo siguiente. Se supone que la propina se da en funcion del servicio recibido. Segun he leido, se debe de ofrecer entre un 18 y un 20% antes de tax (impuesto como el IVA pero de un 8,3% en NYC) para un servicio entre bueno y excelente. 

La realidad sin embargo es un poco diferente. Al final dejas propina si o si, sino la gente te mira mal. Se supone que alli todo el mundo se esfuerza en darte el mejor servicio posible, y en general es asi. Gente muy amable que se esfuerza en entenderte y hacerse entender. En USA si vas a cenar y pides una mesa para 6 o mas comensales, el tip te lo incluyen en el ticket, y te aplican directamente el 18%. No hay discusion ahi: te jodes y pagas. te hayan atendido de lujo, o como en algun caso de manera bastante justita.

Sin embargo, al final del dia, te dejas un monton de pasta en sitios donde no se la merecen, y que como esta estipulado que les des propina, ya ni se esfuerzan en hacerte la vida facil.

Por ejemplo los taxis. Alli, pillas un taxi naranja de esos tan chulos de las pelis, y te "atiende" un Negro, Marroqui, Indu… etc le dices a donde vas, y santas pascuas aleluya. Y al final su 18% de tip no se lo quita nadie.

El espiritu de la propina es valorar un servicio prestado con esmero y atencion. Para que entonces las propinas obligatorias, que lo unico que hacen es degradar el servicio al cliente.

Yo he trabajado mucho tiempo de cara a clientes, y en general puedo decir que mis clientes estaban bastante contentos conmigo. Propina? Never never never.

Y yo si que me la merecia…

Si alguien tiene otra vision del asunto, pues pa eso estan los comentarios.

Mas informacion:

Sobre tips (en ingles)
La clasica propina Española